কল সেন্টার অ্যানালিটিক্স সফটওয়্যার এন্ডার টুরিং হলো কল সেন্টারের গুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম। একটি রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড সুপারভাইজার ও ম্যানেজারদের লাইভ আপডেটের মাধ্যমে কর্মদক্ষতা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে। প্রদর্শিত মেট্রিকগুলোর মধ্যে রয়েছে কল ভলিউম, গড় হ্যান্ডেল টাইম, ফার্স্ট কল রেজোলিউশন, গ্রাহক সন্তুষ্টির স্কোর এবং এজেন্টের উপলব্ধতা। কল ও চ্যাটের স্বয়ংক্রিয় প্রি-স্কোরিং গুণমান পর্যালোচনার সময় কমিয়ে আনে, এবং নমনীয় ফিল্টারের সাহায্যে প্রতিটি কথোপকথনের পরিবর্তে একটি ছোট নমুনা নির্বাচন করা যায়। ইঞ্জিনিয়ারিং সহায়তা ছাড়াই স্কোরকার্ড তৈরি ও সম্পাদনা করা সম্ভব। ইন্টারফেসটি দশটিরও বেশি ভাষায় উপলব্ধ।

প্রকল্পের নাম : Ender Turing, ডিজাইনারদের নাম : Lidiia Suslova, ক্লায়েন্টের নাম : Ender Turing.