কল সেন্টার অ্যানালিটিক্স সফটওয়্যার এন্ডার টুরিং হলো কল সেন্টারের গুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম। একটি রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড সুপারভাইজার ও ম্যানেজারদের লাইভ আপডেটের মাধ্যমে কর্মদক্ষতা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে। প্রদর্শিত মেট্রিকগুলোর মধ্যে রয়েছে কল ভলিউম, গড় হ্যান্ডেল টাইম, ফার্স্ট কল রেজোলিউশন, গ্রাহক সন্তুষ্টির স্কোর এবং এজেন্টের উপলব্ধতা। কল ও চ্যাটের স্বয়ংক্রিয় প্রি-স্কোরিং গুণমান পর্যালোচনার সময় কমিয়ে আনে, এবং নমনীয় ফিল্টারের সাহায্যে প্রতিটি কথোপকথনের পরিবর্তে একটি ছোট নমুনা নির্বাচন করা যায়। ইঞ্জিনিয়ারিং সহায়তা ছাড়াই স্কোরকার্ড তৈরি ও সম্পাদনা করা সম্ভব। ইন্টারফেসটি দশটিরও বেশি ভাষায় উপলব্ধ।
প্রকল্পের নাম : Ender Turing, ডিজাইনারদের নাম : Lidiia Suslova, ক্লায়েন্টের নাম : Ender Turing.
এই দুর্দান্ত নকশাটি আর্কিটেকচার, বিল্ডিং এবং স্ট্রাকচার ডিজাইনের প্রতিযোগিতায় ব্রোঞ্জ ডিজাইন পুরস্কারের বিজয়ী। অন্যান্য অনেক নতুন, উদ্ভাবনী, মূল এবং সৃজনশীল আর্কিটেকচার, বিল্ডিং এবং স্ট্রাকচার ডিজাইনের কাজগুলি আবিষ্কার করার জন্য আপনার অবশ্যই ব্রোঞ্জ পুরষ্কার-বিজয়ী ডিজাইনারদের নকশা পোর্টফোলিও দেখতে হবে।
