গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন আইফানফান আইএম হলো অনলাইন বিক্রয়োত্তর সহায়তার জন্য একটি স্মার্ট গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন। অ্যাপ্লিকেশনটি ইনপুট সহায়তা, প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশন এবং একটি এআই সহকারী প্রদান করে, যা পরিষেবা এজেন্ট ও ভোক্তাদের মধ্যে দ্বিমুখী যোগাযোগকে সহজ করে তোলে। ক্যামেরা ও ভয়েসসহ মাল্টি-মোডাল ইনপুট বিদেশি ভাষা ও আঞ্চলিক উপভাষা শনাক্ত করে ইনপুটের প্রতিবন্ধকতা কমিয়ে আনে। এআই সহকারীটি কথোপকথনের টেক্সটে থাকা আবেগজনিত উপাদানগুলো রিয়েল টাইমে বিশ্লেষণ করে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার উপযুক্ত বিষয়বস্তু সুপারিশ করে। এতে স্পিচ রিকগনিশন, ইমেজ রিকগনিশন এবং ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়েছে।

প্রকল্পের নাম : Aifanfan IM, ডিজাইনারদের নাম : Baidu Online Network Technology. Beijing, ক্লায়েন্টের নাম : Baidu Online Network Technology. Beijing.